REKLAMACIJE I ZAMJENE

ŽALBE

Ako imate pritužbu na proizvod ili našu uslugu, slobodno nas kontaktirajte ([email protected] ). Budite sigurni da smo spremni i sposobni da riješimo svaku situaciju koja se može pojaviti. Proizvodi koji su potrošni materijal ili proizvodi koji dolaze u dodir s kožom ili intimnim dijelovima tijela nisu predmet reklamacija. 

Povrat novca ili zamjena proizvoda

Imate mogućnost zamjene kupljenog proizvoda u roku od 14 dana od dana kupovine. Proizvod se može zamijeniti za drugi proizvod ili zatražiti povrat novca.

Proizvod koji želite zamijeniti mora biti neoštećen i vraćen u originalnom i neoštećenom pakovanju sa svim pratećim priborom. U suprotnom, Vaš prigovor će biti odbijen ili djelimično riješen!

U roku od 14 dana od primitka paketa, možete nas obavijestiti putem e-maila ([email protected]) da želite odustati od ugovora i dostaviti svoje podatke, kao i broj pošiljke, ili nam poslati elektronski račun koji ste primljeni putem e-pošte tijekom kupovine kako bi mogli identificirati našu narudžbu. U međuvremenu, ovdje možete preuzeti i popuniti formular koji trebate popuniti i vratiti nam proizvod u roku od 30 dana na našu adresu: 

ECTCEU doo, Kamniška cesta 24, 1235 Radomlje, Slovenija

 

U slučaju zamjene proizvoda popunite: https://bit.ly/2TB0fnI 

U slučaju povrata novca popunite: https://bit.ly/2zgurxO

 

E-mail na koji možete pisati u slučaju reklamacije ili zamjene: [email protected]

 

napomene:

Troškove slanja snosi pošiljalac. Pošiljke plaćene prilikom isporuke neće biti prihvaćene!

Ukoliko u roku od 14 dana od prijema pošiljke ne pošaljete pismenu obavijest o odustajanju od ugovora, povrat novca ili zamjena proizvoda neće biti moguć!

Vaš proizvod će biti zamijenjen ili će vam novac biti vraćen u roku od 8 radnih dana od prijema vaše pošiljke.